Code de la consommation · vente à distance

Conditions générales de vente

Elles ne concernent que l’abonnement Couple : le niveau gratuit relève des seules conditions d’utilisation.

État de cette page au 12 septembre 2026

Document en cours de rédaction

Cette page n’est pas encore le contrat de vente. Les clauses sont rédigées et validées par un avocat avant la première vente, et c’est à ce moment qu’elles vous seront présentées.

Aucun abonnement n’est ouvert à la vente aujourd’hui, et aucun tarif n’est affiché : le tarif sera annoncé à l’ouverture. Nous n’affichons pas un prix que nous pourrions démentir.

1. Offres et périmètre

Établi

Gratuit à vie pour tout ce qui se fait seul : le compte, le questionnaire et sa restitution, le Privé, Stop & Nomme, la vue « ce qui revient », le bilan mensuel en solo, la liaison de couple, trois cartes partagées, le jeu « Le même souvenir » et les ressources d’urgence — et toute la saison 0 pour la personne seule.

L’abonnement Couple Premium ouvre ce qui se joue à deux : les cartes sans limite, les dévoilements simultanés, la grande révision annuelle, les parcours de saison, les trousses de transition, l’historique des cartes, les synthèses et le catalogue de jeux. Un seul abonnement couvre les deux comptes liés.

2. Prix

À rédiger

À rédiger par l’avocat

Ce que cet article dira: Le prix toutes taxes comprises, la taxe applicable et la devise.
Qui l’écrit: Le porteur du projet fixe le tarif ; l’avocat rédige l’article.
Pourquoi ce n’est pas encore là: Aucun montant n’est arrêté, et le tarif sera annoncé à l’ouverture. Une condition de vente sans prix ne veut rien dire : celle-ci attend donc le prix, et pas l’inverse.

3. Durée, reconduction, préavis

À rédiger

À rédiger par l’avocat

Ce que cet article dira: La durée d’engagement, les modalités de reconduction, et l’information qui vous est due avant chaque échéance.
Qui l’écrit: L’avocat.
Pourquoi ce n’est pas encore là: La durée se choisit avec le tarif, qui n’est pas arrêté. La loi impose d’informer l’abonné avant chaque échéance : l’article s’écrit d’un seul tenant, une fois le prix connu.

4. Droit de rétractation de quatorze jours

À rédiger

À rédiger par l’avocat

Ce que cet article dira: Le délai de quatorze jours, le formulaire type de rétractation en annexe, et la manière dont votre renonciation est recueillie lorsque le service commence tout de suite.
Qui l’écrit: L’avocat.
Pourquoi ce n’est pas encore là: Pour un service numérique exécuté immédiatement, la renonciation doit être recueillie explicitement et séparément, sinon le délai court malgré l’usage. C’est trop précis pour être écrit de mémoire, et trop important pour être approximatif.

5. Résiliation

Établi

Résiliable à tout moment depuis votre compte, sans passer par nous et sans motif à donner. L’abonnement reste actif jusqu’à son échéance.

6. Se délier pendant l’abonnement

À compléter

L’abonnement va à son terme, et chacun garde son Privé. Il n’est pas transférable.

À rédiger par l’avocat

Ce que cet article dira: Qui est le titulaire payeur, et ce qu’il advient de l’accès Premium de l’autre à l’échéance.
Qui l’écrit: Le porteur du projet tranche, l’avocat rédige.
Pourquoi ce n’est pas encore là: Le point n’est pas encore arrêté, et il touche au prix autant qu’au contrat. Il sera tranché avant la première vente, jamais après.

7. Séances avec un accompagnant

À compléter

Les séances sont facturées à part de l’abonnement. Le tarif d’une séance est fixé par le praticien, et l’annulation est gratuite pour le couple jusqu’à vingt-quatre heures avant la séance ; au-delà, la séance est due au praticien.

Les séances ouvriront après l’abonnement : elles ne sont pas encore proposées.

À rédiger par l’avocat

Ce que cet article dira: Le statut de la plateforme : vend-elle la séance, ou seulement l’accès au praticien — vendeur, ou intermédiaire ? Et, selon la réponse, qui répond de la prestation.
Qui l’écrit: L’avocat. C’est l’un des points du chantier juridique en cours.
Pourquoi ce n’est pas encore là: Les deux réponses donnent des conditions de vente et un niveau de responsabilité très différents. Nous préférons le dire ainsi plutôt que de laisser l’ambiguïté dans un contrat.

8. Paiement, factures, défaut de paiement

À rédiger

À rédiger par l’avocat

Ce que cet article dira: Les moyens de paiement acceptés, le prestataire qui encaisse, l’émission des factures et les conséquences d’un impayé.
Qui l’écrit: L’avocat, une fois le prestataire de paiement retenu.
Pourquoi ce n’est pas encore là: Le prestataire n’est pas choisi, et son statut fait partie des points juridiques en cours. Le nommer ici avant de l’avoir retenu serait une promesse en l’air.

9. Réclamation et médiation

À rédiger

À rédiger par l’avocat

Ce que cet article dira: La procédure de réclamation interne, puis le recours au médiateur de la consommation agréé nommé dans les mentions légales.
Qui l’écrit: L’avocat, après l’adhésion à un médiateur agréé.
Pourquoi ce n’est pas encore là: Le médiateur n’est pas encore désigné, et les mentions légales ne peuvent donc pas le nommer. L’adhésion se fera avant la première vente.

Pourquoi ce document n’est pas encore complet

Une condition de vente s’écrit à partir d’un prix, d’une durée et d’un prestataire de paiement : aucun des trois n’est arrêté. Deux autres articles attendent une décision : qui est le titulaire payeur, et si la plateforme vend la séance ou seulement l’accès au praticien. Rien de tout cela ne se devine.

Les cinq documents légaux sont revus dans le même chantier, avec un avocat en droit du numérique et de la santé, notre délégué à la protection des données et notre référent clinique. Aucun abonnement ne sera mis en vente avant qu’ils soient publiés en entier.

Vous lisez donc l’état réel du dossier. Nous préférons cette page à une page absente, et à un texte emprunté à un autre service qui ne dirait pas la vérité sur celui-ci.